Community management

Questo servizio si concentra sulla costruzione di dialoghi significativi con il pubblico attraverso la gestione delle interazioni, la risposta ai commenti e la creazione di un ambiente digitale in cui i tuoi follower possano sentirsi ascoltati, tutelati e valorizzati. Nel servizio offriamo:

• Gestione delle interazioni: monitoraggio e risposta tempestiva a commenti, messaggi diretti e menzioni sui social network;
• Moderazione della community: gestione dei contenuti generati dagli utenti, mantenendo un tono positivo e rispettoso all'interno delle tue pagine;
• Engagement: creazione di conversazioni rilevanti per rafforzare la connessione con il tuo pubblico;
• Gestione delle crisi: supporto nella gestione di eventuali criticità o commenti negativi per salvaguardare la reputazione del brand;
• Attività di fidelizzazione: coinvolgimento della community attraverso contenuti interattivi, eventi digitali e iniziative dedicate.

Community management: come monitoriamo il tuo pubblico?

La nostra gestione delle community combina un’interazione personale con l’utilizzo di strumenti tecnologici in grado di monitorare e comprendere il comportamento degli utenti. Quali sono i passaggi obbligatori per una buona gestione delle comunità online?

1. Analisi iniziale: studiamo il tuo pubblico e i suoi interessi per sviluppare un approccio comunicativo che sia in linea con i valori del tuo brand;
2. Tone of voice personalizzato: definiamo il linguaggio più adatto a rappresentare la tua identità aziendale e a coinvolgere il tuo pubblico;
3. Monitoraggio continuo: utilizziamo strumenti professionali per tenere traccia delle conversazioni, identificare opportunità di interazione e monitorare il sentiment del pubblico;
4. Piano di engagement: implementiamo strategie per aumentare il coinvolgimento, come lanciare sondaggi, proporre discussioni tematiche e celebrare i membri della community più attivi;
5. Report e ottimizzazioni: ti forniamo analisi per misurare la crescita della community e identificare aree di miglioramento.